上海柴油机股份有限公司（简称上柴股份）前身上海柴油机厂，创建于1947年4月，1993年改制为股份制上市公司，总资产23亿元；具有50多年的柴油机制作经历，技术开发才能在国内同职业中独占鳌头，是集开发、规划、制作、营销于一体的国家特大型高新技术企业。

  因而，上柴股份期望凭借更先进的信息化办理手法，立异互动服务形式，展开自动服务。经过对国内外供货商的严厉评价，星际网络以先进的互动客户关系办理体系、老练的产品、快速的施行以及极高项目成功率，终究挑选了在业界具有十分杰出口碑的客户服务一体化解决方案供给商——星际（杭州）网络技术有限公司。

  该途径将以客户为中心，引进现代化、立异互动服务办理形式，优化客户服务办理流程。该途径是企业与客户之间的直接互动途径，经过此途径，客户能咨询上柴产品的功用、特色及使用方法，产品售后服务方针及授权修理网点的信息(地址和电话)等；企业获得榜首手的客户和使用信息，高效处理客户投诉，改善产品和服务。这也是星际网络在机械动力范畴的又一典型使用。

  星际网络作为一流企业的客户服务办理体系的领导厂商，现已为上海申美可口可乐、飞利浦小家电、惠而浦家电、青岛海信、合肥荣事达、广东步步高、河南新飞、联想移动、UT斯达康、东方通信、永乐家电、三一重工、深科技、老板电器、百安居（我国）等近百家大中型公司能够供给了一流的客户服务办理途径，被业界称为我国企业客户服务体系榜首品牌。